X
Product was successfully added to your shopping cart.

Kebijakan Pengembalian

Kepuasan Anda adalah kesuksesan kami. Maka itu, kami menyediakan jasa pengembalian produk demi memastikan kepuasan Anda. 

Untuk mengembalikan produk, pelanggan dapat langsung menghubungi tim customer service melalui telepon di (021) 22775029 / 22775049 atau melalui email ke [email protected] untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.

Mohon diperhatikan bahwa kami membutuhkan kurang lebih 10 hari kerja untuk berkoordinasi dengan Seller kami.

Jika pelanggan merasa kurang puas atau merubah pikiran mengenai produk yang dipesan

Jika pelanggan tidak puas dengan pembelian untuk alas an lain selain kerusakan, cacat, atau kesalahan dalam pengolahan yang berasal dari pabrik, kami akan berkoordinasi dengan Seller untuk membantu proses pengembalian produk kepada pelanggan tanpa biaya, dengan syarat dan ketentuan berikut: 

  • Permintaan pengembalian produk dilakukan maksimal 30 hari kerja setelah produk diterima oleh pelanggan.

  • Produk harus dalam kondisi orisinil dan prima. Tim kami akan melakukan analisa terlebih dahulu untuk menyatakan bahwa produk layak untuk dikembalikan.

  • Pengembalian dana secara 100% dalam bentuk tunai dapat dilakukan apabila pesanan pelanggan belum diproses oleh Seller. Hal ini dapat memakan waktu sekitar 30 hari kerja hingga dana masuk ke akun bank pelanggan.

  • Pengembalian dana secara 100% dalam bentuk kredit toko dapat dilakukan jika pelanggan melakukan permintaan pembatalan pesanan atau pengembalian produk pada saat produk sudah menuju alamat pengiriman hingga maksimal 30 hari setelah produk diterima oleh pelanggan.

Jika produk yang Anda pesan mengalami kerusakan

Kami percaya bahwa produk- produk yang ada di website kami terbuat dari bahan-bahan berkualitas tinggi. Meskipun begitu Seller kami menyediakan garansi sesuai kebijakan masing- masing. Seller kami akan menerima kembali jika produk yang Anda beli mengalami kerusakan dengan syarat dan ketentuan berikut:


Berikut adalah detail poin yang dapat kami berikan:


Tipe Produk

Termasuk Garansi

Tidak Termasuk Garansi

Sofas & Sofa Armchairs

Struktur rangka sofa

Kaki sofa

Bahan pelapis sofa

Busa sofa

Coffee table & Dining tablel

Kaki

Sambungan

Hardware

Penampang kaca.

Kerusakan karena pemakaian pada veneer

Penyok

Goresan

Dining Chair

Kaki

Sambungan

Busa

Lapisan busa

Penyok

Goresan

Storage

Kerangka

Engsel pintu

Mekanisme pintu geser

Rel laci

Kerusakan karena pemakaian pada veneer

Penyok

Goresan

Beds

Struktur

Kaki

Engsel penyimpanan (jika ada)

Bahan lapisan

Busa

Penyok

Goresan

Sofa Beds & Recliners

Kerangka

Perangkat recliner

Busa

Bahan lapisan

 

Kebijakan garansi berlaku hanya untuk produk Tabi Design

Kebijakan garansi berlaku untuk produk marketplace, Suaka Nusa, dan Hemma

 

Kebijakan garansi mencakup kerusakan struktur atau mekanisme perangkat keras

Kebijakan garansi tidak mencakup material yang sudah digunakan, termasuk retak atau noda yang tidak mempengaruhi fungsi atau keamanan. Retak halus, noda, dan perbedaan warna merupakan karakter alami kayu dan bukanlah cacat produk. Namun justru menambah keindahan serta keunikan produk, apalagi semakin tua usia kayu semakin bagus juga kualitasnya.

 

Kebijakan garansi berlaku bila  mengikuti anjuran pemakaian

 

Kebijakan garansi tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh pemakaian yang tidak semestinya, ataupun karena usang. 

WhatsApp

Chat

200!

Dapatkan voucher cashback
Rp 200.000 dengan mendaftarkan email Anda!

×
200!

Dapatkan voucher cashback
Rp 200.000 dengan mendaftarkan email Anda!

200!

Mau voucher cuma cuma?