X
Product was successfully added to your shopping cart.

Kebijakan Pengiriman

Apa itu 1 Day Delivery?

1 Day Delivery adalah layanan pengiriman barang secara cepat yaitu 1 (satu) hari kerja sejak tanggal pemesanan dan pembayaran dilakukan.

Kapan saya bisa menikmati layanan 1 Day Delivery?

Jika pada hari ini kalian sudah melakukan pemesanan sebelum pukul 12.00 WIB dan telah terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB, maka furnitur kesayangan yang telah dipesan akan tiba di rumah esok hari (H+1 sejak kalian pesan dan konfirmasi pembayaran). Dengan catatan, hari dimana kalian memesan dan konfirmasi barang adalah hari kerja (bukan hari Minggu dan libur nasional).

Bagaimana caranya melakukan konfirmasi pembayaran?

Tim Customer Service Fabelio akan menghubungi untuk mengkonfirmasi barang yang sudah dipesan jika memilih metode pembayaran melalui Cash on Delivery.

Apabila melakukan pembayaran melalui Bank Transfer, harap mengirimkan bukti transaksi ke [email protected] atau Whatsapp di nomor 0812 6114 4200.

Bagaimana jika saya melakukan pemesanan setelah lewat dari pukul 12.00 WIB dan konfirmasi setelah lewat pukul 14.00 WIB?

Barang yang kalian pesan akan dikirimkan H+2 sejak tanggal pemesanan dan konfirmasi pembayaran, tidak termasuk hari Minggu dan libur nasional.

Berapa harga dari layanan 1 Day Delivery?

Saat ini, kalian dapat menikmati layanan 1 Day Delivery secara GRATIS. Untuk ke depannya, kemungkinan layanan 1 Day Delivery akan dibebankan sedikit biaya untuk dapat menikmati layanan ini.

Barang apa saja yang berlaku untuk layanan 1 Day Delivery?

1 Day Delivery hanya berlaku untuk pemesanan dengan barang yang in stock. Jika barang yang kalian pesan tidak menggunakan layanan 1 Day Delivery, maka standar pengiriman pesanan yang berlaku adalah 2 hari kerja (untuk barang in stock) dan 30 hari (untuk barang made to order).

Apabila dalam satu pesanan terdapat barang yang dikirim dengan layanan 1 Day Delivery dan barang yang hanya dapat dikirim dalam waktu standar (H+2 sejak tanggal pesanan dan konfirmasi pembayaran), maka layanan 1 Day Delivery tidak dapat berlaku dan barang akan dikirim menggunakan waktu standar pengiriman, yaitu H+2 sejak tanggal pesanan dan konfirmasi pembayaran.

Mengapa beberapa barang in stock tetapi tidak tersedia untuk 1 Day Delivery?

Karena sebagian barang dilakukan oleh partner logistik Fabelio sehingga kami belum dapat menjamin pengiriman yang dilakukan oleh pihak selain dari Fabelio.

Dimana saja layanan 1 Day Delivery berlaku?

Saat ini layanan 1 Day Delivery hanya berlaku untuk daerah Jabodetabek.

Apakah ada catatan khusus lain mengenai layanan 1 Day Delivery?

Sebelum barang dikirim ke alamat kalian, kami akan menghubungi terlebih dahulu untuk memastikan jadwal kesediaan kalian di rumah.

Apabila kalian tidak berada di rumah, mohon berkenan untuk menginformasikan kepada tim Customer Service Fabelio sehingga kami dapat mengatur ulang jadwal pengiriman barang.

Jika kalian berkenan, mohon untuk menginformasikan kepada kami nama pihak yang dipercaya untuk menerima pesanan kalian. Namun hal ini tidak kami rekomendasikan mengingat kalian diharuskan untuk melakukan pengecekan saat menerima barang.

Bagaimana jika proses pengiriman barang telah selesai dan saya sudah menerima barangnya?

Kalian akan mendapat email konfirmasi pada hari pengiriman barang sebagai pengingat bahwa barang akan dikirimkan sesuai jadwal yang telah ditentukan. Setelah tim logistik menurunkan dan memasang barang yang kalian pesan, tim kami akan meminta kalian untuk mengisi formulir guna memastikan kondisi barang yang diterima dalam keadaan sempurna.

Apabila terdapat barang yang tidak sesuai, atau mengalami kerusakan, mohon untuk tidak menerima barang tersebut dan memberitahukan hal ini kepada Customer Service kami.

Untuk itu, pastikan secara benar bahwa barang yang telah kalian terima dalam kondisi yang baik, tidak cacat atau rusak, dan sudah sesuai dengan pesanan.

Mengenai perubahan jadwal pengiriman.

Kami akan selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk pelanggan, termasuk memastikan pengiriman dan penerimaan barang sesuai dengan waktu yang telah disepakati. Akan tetapi, apabila terjadi keadaan darurat seperti musibah, bencana, atau hal-hal yang berhubungan dengan force majeure, maka Fabelio akan menghubungi pelanggan secepatnya untuk mengatur ulang jadwal pengiriman barang.

Bagaimana saya dapat menghubungi Fabelio?

Silakan hubungi kami melalui email [email protected] atau telepon (021) 22775029 / 22775049 jika ada pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan lainnya. Customer Service kami siap membantu pada hari Senin - Minggu pukul 09.00 - 17.00 kecuali pada hari libur.


Rasakan kenyamanan furnitur dalam hunian kalian dan semoga hari kalian menyenangkan! :)


WhatsApp

Chat

200!

Dapatkan voucher cashback
Rp 200.000 dengan mendaftarkan email Anda!

×
200!

Dapatkan voucher cashback
Rp 200.000 dengan mendaftarkan email Anda!

200!

Mau voucher cuma cuma?